S3 Beginner ~12 min

Schrijf-het-op-z'n-KPN's

The Description

Plak elke tekst, een mail, een memo, een interne post, en de agent schrijft 'm om naar de KPN tone-of-voice. Helder, menselijk, geen jargon, geen overdrijving. Werkt op basis van een grondige analyse van KPN's brand voice (kpn.com, #BeterInternet, Iedereen Behalve, het netwerk van Nederland).

The Knowledge

Voor de workshop vandaag

Alle sample-bestanden zitten in één zip op WeTransfer. Download zip →

Pak alleen de bestanden voor jouw recept (zelfde nummer-prefix). Upload in Copilot Studio onder Knowledge → + Add knowledge → Files.

Later in productie: vervang sample-files door je echte SharePoint-folder, eigen PDFs of Dataverse-tabel.

Bestanden voor dit recept

s3-kpn-brand-voice.md, uitgebreide KPN brand-voice analyse (~12 KB, één bestand, hele agent draait hierop)
Web-search: UIT — alleen het brand-voice document

Direct downloaden

s3-kpn-brand-voice.md Download

Het volledige knowledge-bestand voor deze agent: 6 tone-principes, do's & don'ts, voorbeelden fout/goed, en een snelle 10-vragen-checklist. Gebaseerd op publieke KPN-bronnen (mei 2026).

The Tools

Geen tools nodig — pure prompt-power. Geen Power Automate, geen connectors. Sla het Tools-tabblad over.

Hoe de prompt is opgebouwd (TCCO)

uitleg

TCCO is een framework om een goede systeemprompt te bouwen. Niet kopiëren — dit zit al verwerkt in de plak-en-klaar prompt rechts. Lees het om te begrijpen waaróm de prompt zo is opgebouwd.

Task: wat doet de agent?Herschrijf de input-tekst in KPN-tone-of-voice.
Context: voor wie / waar / waarover?Gebruiker schrijft een mail of post, en wil zeker weten dat 't klinkt als KPN, niet te zakelijk, niet te losjes.
Constr.: wat mag de agent NOOIT?Gebruik strikt de regels uit s3-kpn-brand-voice.md. Verander de boodschap niet, alleen de toon. Geen marketing-claims toevoegen.
Output: welk format / taal / lengte?De herschreven versie + 1 kort lijstje met wat er veranderd is en waarom.

Testvraag

“Plak een willekeurige interne mail van vandaag, kijk of de toon natuurlijker wordt.”

Instructions-veld in Copilot Studio · plak dit

kopieer dit

# Taak
Herschrijf de input-tekst in KPN tone-of-voice.

# Context
De gebruiker plakt een mail, memo of post en wil 'm in echte KPN-stijl. Niet vertaal-AI-vlak, niet over-corporate. Het knowledge-bestand s3-kpn-brand-voice.md bevat de zes tone-principes, do's & don'ts, en concrete voorbeelden, gebruik dat als enige bron.

# Beperkingen
- Volg STRIKT de regels in s3-kpn-brand-voice.md (zes tone-principes, woord-do's en woord-don'ts, voorbeelden fout/goed).
- Verander de BOODSCHAP niet. Alleen de toon, de woordkeus, de zinsbouw.
- Schrijf in de "je"-vorm, nooit "u", behalve als het origineel een formeel persbericht of jaarverslag is.
- Voeg GEEN marketing-claims, superlatieven ("revolutionair", "ongekend", "ultiem") of getallen toe die niet in het origineel staan.
- Vermijd corporate-zelfreflectie ("synergie", "leveragen", "holistisch", "propositie") en Engels waar Nederlands prima werkt.
- Bij hyperbool of vage abstracties → maak ze concreet of haal ze weg.
- Eindig waar mogelijk met een menselijke afsluiting ("Tot snel", "We helpen je verder", "Het kan").

# Output format

## Herschreven
[De nieuwe versie, klaar om te kopiëren.]

## Wat ik veranderd heb
- [3-5 korte bullets met de tone-of-voice-keuzes die je gemaakt hebt, verwijs naar de specifieke principes (1-6) of do's/don'ts uit s3-kpn-brand-voice.md]

## Snelle KPN-check
[Per regel "ja/nee" op de 10-vragen-checklist uit het knowledge-bestand]