KPN ← terug naar overzicht
S6 Beginner ~10 min

Drie e-mail-replies in 30 seconden

Stap-voor-stap walkthrough · bouw deze agent in Copilot Studio

begin hier

Pure-prompt recept, in ~10-15 minuten klaar in Copilot Studio. Volg de stappen hieronder.

  1. 1

    Open Copilot Studio en maak een nieuwe agent

    Log in op de webapp en start een lege agent zonder template.

    1. 01. Ga naar https://copilotstudio.microsoft.com
    2. 02. Klik 'Sign in' en log in met je werk-M365-account
    3. 03. Linker-menu → klik 'Agents'
    4. 04. Klik '+ Create' rechtsboven → 'New agent'
    5. 05. Klik 'Skip to configure' (rechtsonder, kleine link)
    6. 06. Naam: 'Drie e-mail-replies in 30 seconden' (of een eigen naam)
    7. 07. Description: laat leeg, vullen we straks via de Description-card
    8. 08. Klik 'Create', wacht ~10 sec

    ⚠ Let op: Als je 'Describe to design' kiest, gokt Copilot Studio z'n eigen tools, dat overschrijft straks onze configuratie. Skip-to-configure is veiliger.

  2. 2

    Plak de Instructions

    Geef de agent zijn karakter en regels via de plak-en-klaar systeemprompt.

    1. 01. Op de Overview-tab → bij 'Instructions' klik 'Edit'
    2. 02. Wis de standaard-tekst
    3. 03. Kopieer de hele system-prompt rechts onderaan deze pagina (knop 'Kopieer')
    4. 04. Plak in het Instructions-veld
    5. 05. Klik 'Save' onderaan

    ⚠ Let op: Plak de prompt EXACT zoals hier, niet bewerken. Pas later aan als je wilt, eerst werkend krijgen.

  3. 3

    Vul de Description in

    De Description vertelt andere agents (en jezelf bij meerdere agents) wanneer deze agent moet worden aangeroepen. Belangrijk voor multi-agent setups.

    1. 01. Op de Overview-tab → bij 'Description' klik 'Edit'
    2. 02. Kopieer de tekst uit 'The Description'-card op deze pagina
    3. 03. Plak in het Description-veld
    4. 04. Klik 'Save'
  4. 4

    Knowledge-tab overslaan (niet nodig voor dit recept)

    Dit is een pure-prompt recept, alle intelligence zit in de Instructions. Je hoeft niets in Knowledge te zetten.

    1. 01. Open de Knowledge-tab even ter check (linker-menu)
    2. 02. Je ziet een lege staat met 'Add knowledge'-knop, laat zo staan
    3. 03. Web-search hoef je ook niet aan te zetten voor dit recept
  5. 5

    Tools-tab overslaan (niet nodig voor dit recept)

    Dit recept werkt op pure prompt-power. Geen connectors, geen Power Automate flows.

    1. 01. Open de Tools-tab even ter check (linker-menu)
    2. 02. Je ziet een lege staat, laat zo staan
    3. 03. De agent gebruikt alleen de Instructions + Knowledge om te antwoorden
  6. 6

    Test je agent

    Stuur de testvraag naar de agent en check of-ie het verwachte format teruggeeft.

    1. 01. Rechter-paneel → 'Test your agent' (of klik op het test-icoon)
    2. 02. Plak de testvraag uit deze pagina (in de Testvraag-card)
    3. 03. Druk Enter
    4. 04. Check of het antwoord het Output-format uit de TCCO-card volgt
    5. 05. Check of de agent de juiste tools aanroept (icoontjes verschijnen bij elke tool-call)
    6. 06. Probeer een tweede vraag in eigen woorden, werkt het ook met variatie?

    ⚠ Let op: Als de output te generiek voelt: check of de Instructions zijn opgeslagen (Overview-tab). Soms hangt de save, refresh de pagina.

  7. 7

    Publish naar Microsoft Teams

    Maak de agent oproepbaar in Teams zodat je 'm vanuit je Teams-chat kan gebruiken.

    1. 01. Klik 'Publish' (groene knop, rechtsboven)
    2. 02. Bevestig met 'Publish'. Wacht 30-60 sec voor build + validatie.
    3. 03. Klik 'Channels' (linker-menu)
    4. 04. Klik op de 'Microsoft Teams' tile
    5. 05. Klik 'Turn on Teams' → 'Available to me only' (geen IT-approval nodig)
    6. 06. Klik 'Apply'. Wacht 1-2 min.
    7. 07. Klik 'Open in Teams', je agent staat nu als chat in je linker-zijbalk

    ⚠ Let op: Als je geen 'Available to me only' optie ziet, heeft je IT 'Submit for admin approval' verplicht gesteld, duurt 1-2 dagen. Voor de workshop blijf je gewoon in de test-pane.

The Description

Plak een binnenkomende e-mail en je krijgt drie reply-varianten, kort, neutraal en uitgebreid. Werkt voor klant-mails, intern, externe partners. Geen knowledge nodig.

The Knowledge

Geen knowledge nodig, pure prompt-power. Sla in Copilot Studio het Knowledge-tabblad gewoon over.
Web-search: UIT, niet nodig

The Tools

Geen tools nodig, pure prompt-power. Geen Power Automate, geen connectors. Sla het Tools-tabblad over.

Hoe de prompt is opgebouwd (TCCO)

uitleg

TCCO is een framework om een goede systeemprompt te bouwen. Niet kopiëren, dit zit al verwerkt in de plak-en-klaar prompt rechts. Lees het om te begrijpen waaróm de prompt zo is opgebouwd.

Task
wat doet de agent?Genereer drie reply-varianten (kort / neutraal / uitgebreid) op basis van een binnenkomende e-mail.
Context
voor wie / waar / waarover?Gebruiker plakt een mail uit Outlook of Gmail. Wil snel kunnen kiezen welke toon past.
Constr.
wat mag de agent NOOIT?Volg de toon van het origineel, formeel blijft formeel. Verzin geen feiten of toezeggingen die niet in de input staan. Geen e-mail verzenden, alleen drafts geven.
Output
welk format / taal / lengte?3 varianten in vast format. Elk met titel + body, zonder subject-line.

Testvraag

“Plak hieronder een mail die je vandaag wilde beantwoorden. Welke variant past het beste?”

Instructions-veld in Copilot Studio · plak dit

kopieer dit 
# Taak
Genereer DRIE reply-varianten op de input-e-mail: een korte, een neutrale, en een uitgebreide.

# Context
De gebruiker plakt een binnenkomende e-mail. Wil snel kunnen kiezen welke toon en lengte past bij de situatie.

# Beperkingen
- Match de TOON van het origineel: formeel blijft formeel, casual blijft casual.
- Verzin GEEN feiten, getallen, deadlines, namen of toezeggingen die niet in de input staan.
- Bij gevoelige onderwerpen (klacht, juridisch, escalatie) → markeer met "⚠ check inhoud" boven die variant.
- Antwoord in dezelfde taal als de input-mail.
- Geen subject-line, alleen body. Gebruiker schrijft die zelf.

# Output format

## Kort · 2-3 zinnen
[body zonder aanhef of afsluiting, direct kopiëren]

## Neutraal · 4-6 zinnen
[body met korte aanhef + standaard afsluiting]

## Uitgebreid · 8-12 zinnen
[body met aanhef, context, antwoord, vervolg, afsluiting]

## Welke past het best?
[1 zin advies op basis van toon-en-context van de input]