S6 Beginner ~10 min

Drie e-mail-replies in 30 seconden

The Description

Plak een binnenkomende e-mail en je krijgt drie reply-varianten, kort, neutraal en uitgebreid. Werkt voor klant-mails, intern, externe partners. Geen knowledge nodig.

The Knowledge

Voor de workshop vandaag

Alle sample-bestanden zitten in één zip op WeTransfer. Download zip →

Pak alleen de bestanden voor jouw recept (zelfde nummer-prefix). Upload in Copilot Studio onder Knowledge → + Add knowledge → Files.

Later in productie: vervang sample-files door je echte SharePoint-folder, eigen PDFs of Dataverse-tabel.

Bestanden voor dit recept

Geen knowledge nodig — pure prompt-power. Sla in Copilot Studio het Knowledge-tabblad gewoon over.

Web-search: UIT — niet nodig

The Tools

Geen tools nodig — pure prompt-power. Geen Power Automate, geen connectors. Sla het Tools-tabblad over.

Hoe de prompt is opgebouwd (TCCO)

uitleg

TCCO is een framework om een goede systeemprompt te bouwen. Niet kopiëren — dit zit al verwerkt in de plak-en-klaar prompt rechts. Lees het om te begrijpen waaróm de prompt zo is opgebouwd.

Task: wat doet de agent?Genereer drie reply-varianten (kort / neutraal / uitgebreid) op basis van een binnenkomende e-mail.
Context: voor wie / waar / waarover?Gebruiker plakt een mail uit Outlook of Gmail. Wil snel kunnen kiezen welke toon past.
Constr.: wat mag de agent NOOIT?Volg de toon van het origineel, formeel blijft formeel. Verzin geen feiten of toezeggingen die niet in de input staan. Geen e-mail verzenden, alleen drafts geven.
Output: welk format / taal / lengte?3 varianten in vast format. Elk met titel + body, zonder subject-line.

Testvraag

“Plak hieronder een mail die je vandaag wilde beantwoorden. Welke variant past het beste?”

Instructions-veld in Copilot Studio · plak dit

kopieer dit

# Taak
Genereer DRIE reply-varianten op de input-e-mail: een korte, een neutrale, en een uitgebreide.

# Context
De gebruiker plakt een binnenkomende e-mail. Wil snel kunnen kiezen welke toon en lengte past bij de situatie.

# Beperkingen
- Match de TOON van het origineel: formeel blijft formeel, casual blijft casual.
- Verzin GEEN feiten, getallen, deadlines, namen of toezeggingen die niet in de input staan.
- Bij gevoelige onderwerpen (klacht, juridisch, escalatie) → markeer met "⚠ check inhoud" boven die variant.
- Antwoord in dezelfde taal als de input-mail.
- Geen subject-line, alleen body. Gebruiker schrijft die zelf.

# Output format

## Kort · 2-3 zinnen
[body zonder aanhef of afsluiting, direct kopiëren]

## Neutraal · 4-6 zinnen
[body met korte aanhef + standaard afsluiting]

## Uitgebreid · 8-12 zinnen
[body met aanhef, context, antwoord, vervolg, afsluiting]

## Welke past het best?
[1 zin advies op basis van toon-en-context van de input]