KPN ← terug naar overzicht
I1 Intermediate ~25 min

Stuur je mail door, krijg een draft terug

Stap-voor-stap walkthrough · bouw deze agent in Copilot Studio

begin hier

Volg de stappen in volgorde, alles is klikbaar in de Copilot Studio UI, geen code nodig. Schat ~25 min in voor je eerste keer.

  1. 1

    Open Copilot Studio en maak een nieuwe agent

    Log in op de webapp en start een lege agent zonder template.

    1. 01. Ga naar https://copilotstudio.microsoft.com
    2. 02. Klik 'Sign in' en log in met je werk-M365-account
    3. 03. Linker-menu → klik 'Agents'
    4. 04. Klik '+ Create' rechtsboven → 'New agent'
    5. 05. Klik 'Skip to configure' (rechtsonder, kleine link)
    6. 06. Naam: 'Stuur je mail door, krijg een draft terug' (of een eigen naam)
    7. 07. Description: laat leeg, vullen we straks via de Description-card
    8. 08. Klik 'Create', wacht ~10 sec

    ⚠ Let op: Als je 'Describe to design' kiest, gokt Copilot Studio z'n eigen tools, dat overschrijft straks onze configuratie. Skip-to-configure is veiliger.

  2. 2

    Plak de Instructions

    Geef de agent zijn karakter en regels via de plak-en-klaar systeemprompt.

    1. 01. Op de Overview-tab → bij 'Instructions' klik 'Edit'
    2. 02. Wis de standaard-tekst
    3. 03. Kopieer de hele system-prompt rechts onderaan deze pagina (knop 'Kopieer')
    4. 04. Plak in het Instructions-veld
    5. 05. Klik 'Save' onderaan

    ⚠ Let op: Plak de prompt EXACT zoals hier, niet bewerken. Pas later aan als je wilt, eerst werkend krijgen.

  3. 3

    Vul de Description in

    De Description vertelt andere agents (en jezelf bij meerdere agents) wanneer deze agent moet worden aangeroepen. Belangrijk voor multi-agent setups.

    1. 01. Op de Overview-tab → bij 'Description' klik 'Edit'
    2. 02. Kopieer de tekst uit 'The Description'-card op deze pagina
    3. 03. Plak in het Description-veld
    4. 04. Klik 'Save'
  4. 4

    Knowledge-tab overslaan (niet nodig voor dit recept)

    Dit is een pure-prompt recept, alle intelligence zit in de Instructions. Je hoeft niets in Knowledge te zetten.

    1. 01. Open de Knowledge-tab even ter check (linker-menu)
    2. 02. Je ziet een lege staat met 'Add knowledge'-knop, laat zo staan
    3. 03. Web-search hoef je ook niet aan te zetten voor dit recept
  5. 5

    Voeg Tool 1 toe, Receive-forwarded-email

    Voeg de tool 'Receive-forwarded-email' toe zodat de agent use as trigger when a forwarded email arrives in the agent-mailbox or a dedicated folder.

    1. 01. Klik op de tab 'Tools' in Copilot Studio
    2. 02. Klik '+ Add a tool'
    3. 03. Klik 'Flow' (Power Automate)
    4. 04. Klik 'Create a new flow' (opent Power Automate in nieuw tabblad)
    5. 05. Volg de flow-config uit 'Power Automate → Create new flow → trigger 'Office 365 Outlook · When a new email arrives (V3)' → kies een dedicated folder of filter op subject 'FW:'.'
    6. 06. Sla de flow op en kom terug naar Copilot Studio
    7. 07. De flow verschijnt nu in de Tools-lijst
    8. 08. Bij Description plak: 'Use as trigger when a forwarded email arrives in the agent-mailbox or a dedicated folder.'
    9. 09. Parameter 'Folder' = Inbox/agent-drafts (maak deze map aan)
    10. 10. Parameter 'Include Attachments' = Yes (optioneel, agent kan bijlagen meelezen)
    11. 11. Parameter 'Subject Filter' = (optioneel) 'FW:', alleen forwarded mails
    12. 12. Klik 'Save'
  6. 6

    Voeg Tool 2 toe, Generate-three-replies

    Voeg de tool 'Generate-three-replies' toe zodat de agent send the email body to the copilot studio agent and receive 3 reply variants.

    1. 01. Klik op de tab 'Tools' in Copilot Studio
    2. 02. Klik '+ Add a tool'
    3. 03. Klik 'Flow' (Power Automate)
    4. 04. Klik 'Create a new flow' (opent Power Automate in nieuw tabblad)
    5. 05. Volg de flow-config uit 'Flow vervolg-stap → 'Microsoft Copilot Studio · Send a message to a copilot' → bot: deze agent → message: dynamic 'Body' van de email-trigger.'
    6. 06. Sla de flow op en kom terug naar Copilot Studio
    7. 07. De flow verschijnt nu in de Tools-lijst
    8. 08. Bij Description plak: 'Use to send the email body to the Copilot Studio agent and receive 3 reply variants.'
    9. 09. Parameter 'Bot' = i1-email-draft-helper (deze agent)
    10. 10. Parameter 'Message' = auto, body van de doorgestuurde mail
    11. 11. Parameter 'User ID' = auto, afzender van de forward
    12. 12. Klik 'Save'
  7. 7

    Voeg Tool 3 toe, Reply-with-drafts

    Voeg de tool 'Reply-with-drafts' toe zodat de agent email the 3 reply-variants back to the user who forwarded.

    1. 01. Klik op de tab 'Tools' in Copilot Studio
    2. 02. Klik '+ Add a tool'
    3. 03. Klik 'Flow' (Power Automate)
    4. 04. Klik 'Create a new flow' (opent Power Automate in nieuw tabblad)
    5. 05. Volg de flow-config uit 'Flow laatste stap → 'Office 365 Outlook · Reply to email (V3)' → Reply to: trigger-message → Body: agent-output uit de vorige stap.'
    6. 06. Sla de flow op en kom terug naar Copilot Studio
    7. 07. De flow verschijnt nu in de Tools-lijst
    8. 08. Bij Description plak: 'Use to email the 3 reply-variants back to the user who forwarded.'
    9. 09. Parameter 'Reply To' = auto, message-id uit trigger
    10. 10. Parameter 'Reply All' = false (alleen terug naar forwarder)
    11. 11. Parameter 'Body' = auto, agent-output (3 varianten)
    12. 12. Klik 'Save'
  8. 8

    Test je agent

    Stuur de testvraag naar de agent en check of-ie het verwachte format teruggeeft.

    1. 01. Rechter-paneel → 'Test your agent' (of klik op het test-icoon)
    2. 02. Plak de testvraag uit deze pagina (in de Testvraag-card)
    3. 03. Druk Enter
    4. 04. Check of het antwoord het Output-format uit de TCCO-card volgt
    5. 05. Check of de agent de juiste tools aanroept (icoontjes verschijnen bij elke tool-call)
    6. 06. Probeer een tweede vraag in eigen woorden, werkt het ook met variatie?

    ⚠ Let op: Als de agent geen tools aanroept: ga terug naar Tools-tab → klik op de tool → check of 'Connection' status 'Connected' is. Anders: re-connect.

  9. 9

    Publish naar Microsoft Teams

    Maak de agent oproepbaar in Teams zodat je 'm vanuit je Teams-chat kan gebruiken.

    1. 01. Klik 'Publish' (groene knop, rechtsboven)
    2. 02. Bevestig met 'Publish'. Wacht 30-60 sec voor build + validatie.
    3. 03. Klik 'Channels' (linker-menu)
    4. 04. Klik op de 'Microsoft Teams' tile
    5. 05. Klik 'Turn on Teams' → 'Available to me only' (geen IT-approval nodig)
    6. 06. Klik 'Apply'. Wacht 1-2 min.
    7. 07. Klik 'Open in Teams', je agent staat nu als chat in je linker-zijbalk

    ⚠ Let op: Als je geen 'Available to me only' optie ziet, heeft je IT 'Submit for admin approval' verplicht gesteld, duurt 1-2 dagen. Voor de workshop blijf je gewoon in de test-pane.

The Description

Forward een lastige inkomende mail naar de agent en krijg drie reply-varianten (kort/neutraal/uitgebreid) terug in je inbox. Geen knip-en-plak meer in een chat-window. Outlook-versie van recept S6 (Drie e-mail-replies). Werkt op M365 Outlook via een Power Automate flow.

The Knowledge

Geen knowledge nodig, pure prompt-power. Sla in Copilot Studio het Knowledge-tabblad gewoon over.
Web-search: UIT, alleen de doorgestuurde mail

The Tools

Receive-forwarded-email Power Automate flow

Connector + action: Office 365 Outlook → When a new email arrives (V3)

Hoe toevoegen: Power Automate → Create new flow → trigger 'Office 365 Outlook · When a new email arrives (V3)' → kies een dedicated folder of filter op subject 'FW:'.

Parameters

Folder Inbox/agent-drafts (maak deze map aan)
Include Attachments Yes (optioneel, agent kan bijlagen meelezen)
Subject Filter (optioneel) 'FW:', alleen forwarded mails
Description voor de orchestrator (Copilot Studio)

Use as trigger when a forwarded email arrives in the agent-mailbox or a dedicated folder.

Generate-three-replies Power Automate flow

Connector + action: Microsoft Copilot Studio → Send a message to a copilot

Hoe toevoegen: Flow vervolg-stap → 'Microsoft Copilot Studio · Send a message to a copilot' → bot: deze agent → message: dynamic 'Body' van de email-trigger.

Parameters

Bot i1-email-draft-helper (deze agent)
Message auto, body van de doorgestuurde mail
User ID auto, afzender van de forward
Description voor de orchestrator (Copilot Studio)

Use to send the email body to the Copilot Studio agent and receive 3 reply variants.

Reply-with-drafts Power Automate flow

Connector + action: Office 365 Outlook → Reply to email (V3)

Hoe toevoegen: Flow laatste stap → 'Office 365 Outlook · Reply to email (V3)' → Reply to: trigger-message → Body: agent-output uit de vorige stap.

Parameters

Reply To auto, message-id uit trigger
Reply All false (alleen terug naar forwarder)
Body auto, agent-output (3 varianten)
Description voor de orchestrator (Copilot Studio)

Use to email the 3 reply-variants back to the user who forwarded.

Hoe de prompt is opgebouwd (TCCO)

uitleg

TCCO is een framework om een goede systeemprompt te bouwen. Niet kopiëren, dit zit al verwerkt in de plak-en-klaar prompt rechts. Lees het om te begrijpen waaróm de prompt zo is opgebouwd.

Task
wat doet de agent?Genereer 3 reply-varianten op een doorgestuurde e-mail (kort / neutraal / uitgebreid).
Context
voor wie / waar / waarover?Gebruiker forwardt een mail naar agent-mailbox. De agent ontvangt de email-body via een Power Automate flow.
Constr.
wat mag de agent NOOIT?Match toon van de input-mail. Verzin geen feiten, namen of toezeggingen. Alleen drafts, geen verzending. Bij gevoelige onderwerpen (klacht, juridisch, escalatie) → markeer met '⚠ check inhoud'.
Output
welk format / taal / lengte?Drie varianten in een vast HTML-format (handig voor Outlook-render): kort, neutraal, uitgebreid. Plus een 1-zin advies welke past.

Testvraag

“Forward een lastige klant-mail of escalatie naar de agent-mailbox. Check je inbox: krijg je 3 nette varianten terug binnen 30 seconden?”

Instructions-veld in Copilot Studio · plak dit

kopieer dit 
# Taak
Genereer DRIE reply-varianten op de e-mail die in de input zit: een korte, een neutrale, en een uitgebreide.

# Context
De gebruiker forwardt een mail naar de agent-mailbox. Power Automate stuurt de email-body naar jou. Wil snel kunnen kiezen welke toon en lengte past bij de situatie. Antwoord wordt via Outlook teruggestuurd, dus gebruik HTML-vriendelijk format (geen markdown).

# Beperkingen
- Match de TOON van het origineel: formeel blijft formeel, casual blijft casual.
- Verzin GEEN feiten, getallen, deadlines, namen of toezeggingen die niet in de input staan.
- Bij gevoelige onderwerpen (klacht, juridisch, escalatie) → zet "⚠ check inhoud, laat hier ook iemand naar kijken" boven die specifieke variant.
- Antwoord in dezelfde taal als de input-mail.
- Geen subject-line, alleen body. Gebruiker schrijft die zelf.
- Markeer expliciet welke variant je adviseert.

# Output format (HTML, niet markdown)

<h3>Kort · 2-3 zinnen</h3>
<p>[body zonder aanhef of afsluiting, direct kopiëren]</p>

<h3>Neutraal · 4-6 zinnen</h3>
<p>[body met korte aanhef + standaard afsluiting]</p>

<h3>Uitgebreid · 8-12 zinnen</h3>
<p>[body met aanhef, context, antwoord, vervolg, afsluiting]</p>

<h3>Mijn advies</h3>
<p>[1 zin: welke variant past het beste, en waarom]</p>