KPN ← terug naar overzicht
11 Advanced ~50 min

Competitive-intelligence-digest

Stap-voor-stap walkthrough · bouw deze agent in Copilot Studio

begin hier

Volg de stappen in volgorde, alles is klikbaar in de Copilot Studio UI, geen code nodig. Schat ~50 min in voor je eerste keer.

  1. 1

    Open Copilot Studio en maak een nieuwe agent

    Log in op de webapp en start een lege agent zonder template.

    1. 01. Ga naar https://copilotstudio.microsoft.com
    2. 02. Klik 'Sign in' en log in met je werk-M365-account
    3. 03. Linker-menu → klik 'Agents'
    4. 04. Klik '+ Create' rechtsboven → 'New agent'
    5. 05. Klik 'Skip to configure' (rechtsonder, kleine link)
    6. 06. Naam: 'Competitive-intelligence-digest' (of een eigen naam)
    7. 07. Description: laat leeg, vullen we straks via de Description-card
    8. 08. Klik 'Create', wacht ~10 sec

    ⚠ Let op: Als je 'Describe to design' kiest, gokt Copilot Studio z'n eigen tools, dat overschrijft straks onze configuratie. Skip-to-configure is veiliger.

  2. 2

    Plak de Instructions

    Geef de agent zijn karakter en regels via de plak-en-klaar systeemprompt.

    1. 01. Op de Overview-tab → bij 'Instructions' klik 'Edit'
    2. 02. Wis de standaard-tekst
    3. 03. Kopieer de hele system-prompt rechts onderaan deze pagina (knop 'Kopieer')
    4. 04. Plak in het Instructions-veld
    5. 05. Klik 'Save' onderaan

    ⚠ Let op: Plak de prompt EXACT zoals hier, niet bewerken. Pas later aan als je wilt, eerst werkend krijgen.

  3. 3

    Vul de Description in

    De Description vertelt andere agents (en jezelf bij meerdere agents) wanneer deze agent moet worden aangeroepen. Belangrijk voor multi-agent setups.

    1. 01. Op de Overview-tab → bij 'Description' klik 'Edit'
    2. 02. Kopieer de tekst uit 'The Description'-card op deze pagina
    3. 03. Plak in het Description-veld
    4. 04. Klik 'Save'
  4. 4

    Voeg Knowledge toe uit je eigen bron

    Dit recept gebruikt knowledge die je zelf moet aanleveren (bv. SharePoint-folder, eigen PDF's).

    1. 01. Klik op de tab 'Knowledge' in Copilot Studio
    2. 02. Klik '+ Add knowledge'
    3. 03. Kies bron: SharePoint, OneDrive, Files (upload), of Web URL
    4. 04. Voeg toe: KPN-strategie document met de hot-buttons en watch-list per concurrent
    5. 05. Voeg toe: Voorbeeld weekly competitor-monitor (sample-rapport) zodat de agent weet welk format de digest moet hebben
    6. 06. Wacht tot elke bron status 'Ready' krijgt

    ⚠ Let op: SharePoint-bron vereist dat je leestoegang hebt. Bij twijfel: vraag IT om je rechten te checken of upload als losse files.

  5. 5

    Voeg Tool 1 toe, Send-weekly-digest

    Voeg de tool 'Send-weekly-digest' toe zodat de agent use friday 16:00 or on request. inputs: recipient + digest. output: confirmation.

    1. 01. Klik op de tab 'Tools' in Copilot Studio
    2. 02. Klik '+ Add a tool'
    3. 03. Klik 'Connector'
    4. 04. Zoek 'Microsoft Outlook'
    5. 05. Kies actie 'Send an email (V2)'
    6. 06. Klik 'Add and configure'
    7. 07. Bij Connection: 'Create new connection' → log in als gevraagd
    8. 08. Bij Description plak: 'Use Friday 16:00 OR on request. Inputs: recipient + digest. Output: confirmation.'
    9. 09. Parameter 'To' = jouw eigen e-mail (+ optioneel team)
    10. 10. Parameter 'Subject' = Concurrent-monitor week [N]
    11. 11. Parameter 'Body' = auto, agent vult digest in
    12. 12. Klik 'Save'

    ⚠ Let op: Als de connection-popup hangt: open een nieuw tabblad, log opnieuw in op de service, ga terug en probeer opnieuw.

  6. 6

    Test je agent

    Stuur de testvraag naar de agent en check of-ie het verwachte format teruggeeft.

    1. 01. Rechter-paneel → 'Test your agent' (of klik op het test-icoon)
    2. 02. Plak de testvraag uit deze pagina (in de Testvraag-card)
    3. 03. Druk Enter
    4. 04. Check of het antwoord het Output-format uit de TCCO-card volgt
    5. 05. Check of de agent de juiste tools aanroept (icoontjes verschijnen bij elke tool-call)
    6. 06. Probeer een tweede vraag in eigen woorden, werkt het ook met variatie?

    ⚠ Let op: Als de agent geen tools aanroept: ga terug naar Tools-tab → klik op de tool → check of 'Connection' status 'Connected' is. Anders: re-connect.

  7. 7

    Publish naar Microsoft Teams

    Maak de agent oproepbaar in Teams zodat je 'm vanuit je Teams-chat kan gebruiken.

    1. 01. Klik 'Publish' (groene knop, rechtsboven)
    2. 02. Bevestig met 'Publish'. Wacht 30-60 sec voor build + validatie.
    3. 03. Klik 'Channels' (linker-menu)
    4. 04. Klik op de 'Microsoft Teams' tile
    5. 05. Klik 'Turn on Teams' → 'Available to me only' (geen IT-approval nodig)
    6. 06. Klik 'Apply'. Wacht 1-2 min.
    7. 07. Klik 'Open in Teams', je agent staat nu als chat in je linker-zijbalk

    ⚠ Let op: Als je geen 'Available to me only' optie ziet, heeft je IT 'Submit for admin approval' verplicht gesteld, duurt 1-2 dagen. Voor de workshop blijf je gewoon in de test-pane.

  8. 8

    (Optioneel) Bouw de Agent Flow voor automatisering

    Een wekelijkse digest over 4 concurrenten betekent: 4 keer dezelfde stap herhalen.

    1. 01. Linker-menu → klik 'Workflows'
    2. 02. Klik '+ New workflow'
    3. 03. Volg de 5 stappen in de 'Agent Flow'-card hieronder
    4. 04. Test de flow handmatig (knop 'Test') voordat je hem op schedule zet
    5. 05. Save & turn on

    ⚠ Let op: Wacht met deze stap tot de basis-agent (stappen 1-7) helemaal werkt. Anders debug je twee dingen tegelijk.

Optioneel · automatiseer met een Agent Flow

advanced

Een wekelijkse digest over 4 concurrenten betekent: 4 keer dezelfde stap herhalen. Een chat-agent doet dat per concurrent met variabele kwaliteit (en vergeet er soms één). Een Agent Flow met een Loop forceert volledigheid en consistentie.

Trigger · Schedule · elke maandag 09:00 CET (vóór het MT-overleg)
  1. 01 Loop Voor elk van [VZ, T-Mobile, Odido, Delta]

    Apply-to-each loop, garandeert dat élke concurrent wordt afgewerkt, ook als één faalt.

  2. 02 Connector Web-search news (allow-list)

    Bing Search of M365 connector op de allow-list (nu.nl, fd.nl, telecompaper.com, etc), 7 dagen terug.

  3. 03 AI Classify-relevance

    AI-actie filtert out irrelevant + dedupeert. Houdt alleen moves over met materiële impact.

  4. 04 AI Generate-implication-per-move

    Per move: wat-is-het + bron + 1 zin wat-betekent-het-voor-KPN.

  5. 05 Connector Send digest via Outlook

    Email naar Robin, gestructureerd format met top-prio voor MT.

Loop over N entiteiten kan een prompt niet betrouwbaar, het LLM slaat soms een concurrent over of dubbelt iets. Met een Agent Flow Loop is het gegarandeerd compleet.

Setup-tip: Setup: ~45 min. Eerste keer: handmatig triggeren en testen of de allow-list relevante hits oplevert. Als de hits te dun zijn, brede de allow-list uit.

The Description

Wekelijkse digest (vrijdag 16:00) met bewegingen van VodafoneZiggo, T-Mobile/Odido, Delta, productlanceringen, prijswijzigingen, M&A-geruchten, exec-bewegingen, elk met één-regel implication voor KPN.

The Knowledge

Voor dit recept voeg je de volgende knowledge-bronnen toe in Copilot Studio (Knowledge → + Add knowledge → Files of SharePoint):

  • KPN-strategie document met de hot-buttons en watch-list per concurrent
  • Voorbeeld weekly competitor-monitor (sample-rapport) zodat de agent weet welk format de digest moet hebben
  • Web-search: AAN, allow-list: alle bovengenoemde + telecompaper.com, totaltele.com

Tip: begin met een sample-set (paar PDF's of Excel-rows) en breid uit zodra de agent stabiel werkt. Wacht in Copilot Studio tot elke bron status "Ready" krijgt voor je test.

The Tools

Send-weekly-digest Connector, 1 klik

Connector + action: Microsoft Outlook → Send an email (V2)

Hoe toevoegen: Tools-tab → + Add a tool → 'Outlook' → 'Send an email (V2)' → Add.

Parameters

To jouw eigen e-mail (+ optioneel team)
Subject Concurrent-monitor week [N]
Body auto, agent vult digest in
Description voor de orchestrator (Copilot Studio)

Use Friday 16:00 OR on request. Inputs: recipient + digest. Output: confirmation.

Hoe de prompt is opgebouwd (TCCO)

uitleg

TCCO is een framework om een goede systeemprompt te bouwen. Niet kopiëren, dit zit al verwerkt in de plak-en-klaar prompt rechts. Lees het om te begrijpen waaróm de prompt zo is opgebouwd.

Task
wat doet de agent?Maak wekelijkse competitive-intelligence-digest met implications voor KPN.
Context
voor wie / waar / waarover?Robin. Vrijdag 16:00 in inbox, klaar voor weekend-reflectie en MT-maandag.
Constr.
wat mag de agent NOOIT?Geen interpretaties verzinnen. Implications alleen als strategie-doc een hint geeft. Geruchten alleen met bron.
Output
welk format / taal / lengte?Per concurrent (max 4): Move · Bron · Implication. Eindig met "Top-prio voor MT maandag" (1 punt).

Testvraag

“Wat heeft VodafoneZiggo de afgelopen week aangekondigd? Implication voor ons?”

Instructions-veld in Copilot Studio · plak dit

kopieer dit 
# Taak
Maak elke vrijdag 16:00 een digest van competitor-bewegingen (VodafoneZiggo, T-Mobile/Odido, Delta) van deze week, mét één-regel implication per move op basis van KPN's strategie-doc.

# Context
Gebruiker is Robin Clements, EVP/CMO. Digest landt vrijdag 16:00 in jouw inbox, klaar voor weekend-reflectie en MT-maandag.

# Beperkingen
- Geen verzonnen moves, alleen geverifieerde bronnen.
- Geruchten alleen melden als bron expliciet "rumor"/"speculation" zegt, markeer met "[gerucht]".
- Implication ALTIJD gebaseerd op 11-strategie-doc.txt, niet op jouw mening. Geen connectie? Skip implication.
- Roep Fetch-monitor-uploads aan voor deze week + Send-weekly-digest na bevestiging.
- Web-search alleen op allow-list (vodafoneziggo.nl, t-mobile.nl, odido.nl, delta.nl, telegraaf.nl, fd.nl, ad.nl, marketingtribune.nl, telecompaper.com, totaltele.com).
- Max 1 zin per onderdeel. Geen filler.
- Buiten scope (KPN-interne strategie, board-discussies, confidentieel) → "Buiten scope, vraag aan Strategy of CMO-office."
- Antwoord in het Nederlands, scherp en strategisch.

# Output format
Per concurrent (max 4):
- **VodafoneZiggo**: [Move] · [Bron, datum] · [Implication]
- **T-Mobile/Odido**: idem
- **Delta**: idem
- **Andere** (alleen relevant): idem

Eindig met **"Top-prio voor MT maandag"**: één punt, geen lijst.